Van úgy, hogy egyetlen beszélgetés is elég a változáshoz. Történt egyszer régen, talán egy tavaszi napon, még az előtt, hogy hivatásszerűen foglalkoztam volna a coachinggal, hogy találkoztam egy fiatal barátommal. Nagyon rossz passzban volt, abban a helyzetben, mikor semmi, de semmi nem úgy történt körülötte, ahogy ő azt szerette volna. Sem a magánéletében, sem a szakmai útján nem találta a helyét, mondjuk úgy, csak lógott a levegőben. Elkeseredett és kiábrándult volt. Ráadásul, teljesen érthető módon haragos és dühös is.
Aztán beszélgetni kezdtünk, talán egy órát, egy padon. Én akkor már elég sok mindent tudtam az életéről. Így azt is, hogy mennyi életenergia van benne, képes a kockázatvállalásra, a legelveszettebb helyzetekből is jól tudja kivágni magát, hogy bármit megtesz azokért, akiket szeret, és olyan erőtere van, amire sokan csak vágynak. De mindezt ő épp egyáltalán nem látta. Nem beszélgettünk sokáig, de mindezt próbáltam megfogalmazni számára, hogy kívülről miket tapasztaltam meg vele kapcsolatban, mennyi helyzetben állta meg a helyét, és hogy mindezért őszintén hiszem, ezek alapján ott van nála a megoldás, és meg is fogja találni azt. Aztán elköszöntünk egymástól. Hosszú időre. Másfelé tartott épp az életünk. Talán 6-7 évvel később találkoztunk, teljesen véletlenül, az utcán. Jó volt látni, gyönyörű volt és magabiztos. Látszott, hogy sínen van az élete, belekezdett egy saját vállalkozásba, boldog kapcsolatban élt, átrendezte az életét rengeteg szempontból. És tudjátok mit mondott? Hogy az a jelentéktelennek tűnő, rövid kis beszélgetés mennyire sokat számított neki, mert az a visszajelzés, amit kapott, nagyon sokszor eszébe jutott és segített neki, erőt adott számára, mert úgy tudta látni magát, ahogy valójában szerette volna.
Megdöbbentett. Nem gondoltam volna, hogy az a pár mondat ilyen fontos lesz számára, de egyben el is gondolkodtatott.
Ráébresztett, hogy a legtöbb ember a munkahelyén sokszor egyedül marad a nehéz helyzetekben, de a sikerek megélésekor is. Gyakran előfordul, hogy a magánéletében is így alakul.
A karrierépítés során az előrejutás egy folyamatos „harc”, rendszeres munkahelyváltás, vagy akár szervezeten belül vagy vállalkozóként a megújulás alap elvárás. A legtöbben keveset, vagy egyáltalán nem kapnak támogatást, nem kapnak visszajelzéseket, vagy ha igen, az általában egy külső sablon alapján történik. Legritkább esetben volt lehetőségük valós belső változásra, ezért akár ismétlődő kudarchelyzetek, egyéb nehézségek miatt nem ott tartanak, ahol kvalitásaik alapján tarthatnának. Minél magasabb pozícióba kerül valaki, annál kevesebb az esélye, hogy tényleg lesz, akitől kap valós visszajelzést a viselkedésére.
A szupervíziós folyamatokban és a coachingok során emiatt mindenkinek nagyon meghatározó élmény, mikor teljesen érdekmentes, előítéletmentes reflexiókat kap akár a csoporttól, akár tőlem.
Ezekben a folyamatokban begyűjtött visszajelzések hosszú távú muníciót jelentenek minden résztvevőnek. Hiszen végre nem a személyüket illetően kapnak sokszor nehezen kezelhető, értelmetlen kritikát, hanem a viselkedésükre, működésükre érkezik valós visszajelzés hozzájuk. Egy olyan külső tükör, amiben úgy láthatják magukat, ahogy addig nem.
Összefoglalva miért is fontos, hogy nehéz, problémás helyzetben, de akár csak szimpla hétköznapi élményeidre is kapj vagy akár adj JÓ visszajelzést?
- Mert érdek, ítélkezés nélkül akár pozitív, akár negatív tükröt állítanak elénk, az építi az önbecsülésünket, segít a fejlődésben
- Mert azt érzed, hogy nem körbe-körbe pörögsz egy probléma körül a fejedben, hanem ránézhetsz önmagadra kívülről, felülről egy külső tükörben
- Mert a jó visszajelzésben érzésekről (is) szó esik – aki képes érzéseket megfogalmazni, ezáltal önmagát és a másik embert is megérteni, az képes a változtatásra is
- Mert a jó visszajelzés nem kell, hogy a teljesítményedről szóljon, hisz attól, mert eredményes vagy, még az is lehet, hogy nagyon rosszul érzed magad a bőrödben, mégsem érted, mitől
- Mert egy jó visszajelzésből megtudhatod, mi is az, amerre érdemes elindulnod, mi az, amiben megéri változtatnod
Minden embernek szüksége van arra, hogy ne maradjon egyedül és tudja, érezze, mit látnak belőle mások. Az, hogy egy nehéz helyzetben megértsd önmagad, ráláss az értékeidre, de akár a hiányosságaidra, nem megy külső szem(ek) nélkül. Akár vezető vagy, akinek a csapatát kell motiválnia, megerősítenie, akár csapattag, vagy önálló vállalkozó, biztos vagyok benne, hogy egy jó visszajelzés szárnyakat ad és hosszú távú erőforrássá tud válni. Ha ezt valamiért nem kapod meg ott, ahol épp vagy, érdemes átgondolnod, hogy tudod megadni mindezt önmagad számára.